Het jaar 2020 was een bijzonder jaar voor automatisering. De werkzaamheden stonden enerzijds in het teken van de overgang naar het shared service center ONS. Om die reden hebben geen grote vervangingen of wijzigingen binnen de automatisering plaatsgevonden. Ook leidde de voorgenomen overgang naar ONS tot mutaties binnen het personeelsbestand, waardoor werkzaamheden getemporiseerd werden.
Anderzijds moest de ICT-infrastructuur vanwege de uitbraak van de corona pandemie meer toegerust worden op het werken vanuit huis. Gevolg daarvan was dat er uitgifte plaatsvond van extra apparatuur, het beheer en onderhoud ervan en het zorgen voor een veilig gebruik van de systemen vanuit huis. Mede dankzij de inspanningen van de medewerkers van het team automatisering heeft de gemeente in 2020 grotendeels zijn werkzaamheden vanuit de thuisomgeving uit kunnen voeren.